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Aria n'a pas de centre d'appels. Notre support client est principalement en ligne. Vous pourriez rencontrer des réponses automatisées, mais soyez assuré qu'une équipe humaine est toujours là pour vous aider rapidement et efficacement.

Créez un compte sur Aria et profitez de nombreux avantages :

• Suivi facile de vos commandes et historique d'achats
• Enregistrement d'adresses pour un passage en caisse rapide
• Gestion aisée des détails de votre compte et préférences
• Accès à des offres spéciales et réductions

Votre compte peut être créé avant, pendant ou après vos achats. Visitez notre site et cliquez sur 'Compte' dans l'en-tête pour commencer.

Chez Aria, vous pouvez facilement gérer les détails de votre compte, votre carnet d'adresses, et vos préférences e-mail. En cas de besoin de modifier votre adresse de livraison ou e-mail après une commande, contactez-nous immédiatement et nous apporterons les changements pour vous !

Si vous souhaitez nous quitter, contactez-nous via notre page de contact et un membre de notre équipe vous guidera. Votre départ sera une grande perte pour nous !

Sachez aussi que vos 'cookies' (données de navigation) sont conservés uniquement pendant 30 jours avant d'être automatiquement supprimés. Ce délai respecte l'usage optimal de vos données. Vous avez la possibilité de gérer les types de 'cookies' que nous pouvons suivre en cliquant sur l'icône 'cookies' en bas à gauche de votre écran.

Profitez de la livraison mondiale gratuite avec suivi pour toutes commandes supérieures à 50€ chez Aria, couvrant l'Europe, l'Amérique, l'Asie, et l'Australie.

Pour l'Europe et l'Amérique, attendez-vous à une livraison sous 8 à 12 jours ouvrables. Notre délai d'expédition international standard se situe entre 8 et 18 jours ouvrables, selon votre localisation. Pour toute question sur la livraison dans votre région, contactez-nous à contact@arianana.com

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, assurant une livraison sécurisée et ponctuelle de votre commande.

Chez Aria, bénéficiez d'une livraison GRATUITE dans le monde entier pour toute commande de plus de 50€. Pour les commandes internationales, un délai de 8 à 18 jours est à prévoir avant de signaler une commande manquante à notre service client. Les clients européens peuvent quant à eux s'attendre à une livraison sous 8 à 12 jours ouvrables.

Si vous avez récemment passé une commande et que vous devez changer votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement. Veuillez noter que si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures, nous ne serons pas en mesure de faire des ajustements, car elle aura déjà été expédiée.

Dans ce cas, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.

*Veuillez noter que Aria n'est pas responsable des erreurs d'adresse non signalées dans les 48 heures suivant l'achat. Merci de votre compréhension.

Après avoir passé commande chez Aria, attendez-vous à recevoir un email de confirmation avec votre numéro de commande et un lien de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams avant de contacter notre support.

Sous 48h après l'expédition, un email confirmant l'envoi et offrant un lien de suivi en temps réel vous parviendra. Pour suivre votre commande, utilisez simplement le lien 'Suivi de livraison' dans notre menu. En cas de perte des informations de commande, contactez-nous via notre page de contact pour une assistance rapide.

Pour suivre votre commande Aria, cliquez sur 'Compte' en haut à droite de notre site, puis connectez-vous pour consulter 'l'Historique de la commande'. Vous y trouverez toutes les informations de suivi.

Un email de suivi sera également envoyé postérieurement à l'email de confirmation de commande. Il inclura le numéro de commande, le numéro d'expédition, et un lien de suivi.

En cas de besoin, utilisez le lien 'Suivi de livraison' dans notre menu et entrez les détails de votre commande. Si vous avez des difficultés à retrouver ces informations, contactez-nous via notre page de contact pour une assistance rapide.

Les échanges sont possibles sous 14 jours après réception chez Aria. Si un produit ne répond pas à vos attentes, les retours sont faciles : contactez simplement notre service client et renvoyez votre colis à l’adresse fournie. Notez que les frais de retour sont à votre charge et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Votre achat sera remboursé une fois la commande reçue dans son emballage d’origine et non utilisé.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez consulter notre 'Politique de retour & remboursement' en bas de notre site. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous guider dans ce processus.

Pour entamer un retour ou un échange, commencez par consulter notre 'Politique de retour & remboursement' pour vérifier l'éligibilité de vos produits. Ce lien se trouve dans le menu en bas de notre site.

Puis, contactez notre équipe d'assistance clientèle pour un accompagnement détaillé du processus.

Après la réception et la vérification de votre colis (produit avec emballage original intact), Aria s'engage à procéder au remboursement sous 15 jours maximum.

Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre équipe d'assistance clientèle en fournissant des images ou des vidéos du défaut. Nous examinerons ensemble les meilleures solutions pour résoudre le problème.

En cas de défaut de fabrication avéré, notre service client organisera le remplacement rapide du produit. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit défectueux.

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande ou une partie de celle-ci dans les 48 heures suivant l'achat. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible.

Si vous souhaitez annuler et que vous êtes dans les délais, informez-nous immédiatement en envoyant un email à contact@arianana.com avec vos coordonnées. Notre équipe d'assistance procédera au remboursement rapidement.

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Votre numéro de commande est généré dès que vous finalisez votre achat chez Aria. Il s'agit d'une série unique de 5 chiffres minimum.

Pour le retrouver :

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• Créez un compte avec l'email utilisé pour l'achat et consultez l'historique de vos commandes. Si le numéro n'apparaît pas, cela peut être dû à une erreur dans l'adresse email lors du paiement. Dans ce cas, contactez notre service clientèle pour toute modification ou information complémentaire sur votre commande.

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